BERITASEMARANG.ID – PT Telkom Akses (Telkom Akses), sebagai bagian dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), menyatakan kesiapan penuh untuk mengawal kelancaran layanan telekomunikasi nasional selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Guna memastikan masyarakat tetap terhubung dengan lancar di momen lebaran, Telkom Akses mengerahkan lebih dari 20 ribu teknisi yang tersebar di seluruh penjuru Indonesia.
Langkah strategis ini diperkuat dengan pengoperasian berbagai posko siaga yang terintegrasi, dukungan logistik yang masif, serta penguatan koordinasi operasional untuk menjaga kualitas jaringan tetap andal di tengah lonjakan aktivitas digital masyarakat.
Sistem Koordinasi Terintegrasi di Seluruh Wilayah
Untuk mempercepat penanganan layanan di lapangan, Telkom Akses mengoperasikan jaringan posko yang komprehensif. Mulai dari 1 Posko Nasional di Graha Telkom Akses Jakarta Barat sebagai pusat kendali real-time, hingga 4 posko area, 15 posko regional, dan 61 posko branch. Kehadiran posko-posko ini didukung oleh kesiapan warehouse di setiap cabang untuk memastikan ketersediaan material dan perangkat kerja tetap terjaga tanpa kendala.
Rincian Kekuatan Personel di Lapangan
Secara total, sebanyak 20.936 personel teknis dikerahkan untuk bersiaga. Kekuatan ini terdiri dari 9.927 teknisi I-OAN (Integrated Operation Access Network), 8.797 teknisi Provisioning, 1.514 teknisi External Business, serta 698 teknisi yang dikhususkan untuk wilayah-wilayah tertentu.
Fokus pada Disiplin Operasi dan Respon Cepat
Direktur Operation Telkom Akses, Ambari, menegaskan bahwa kesiapan RAFI 2026 bukan sekadar soal jumlah personel, melainkan kedisiplinan dalam menjalankan tugas. Ia meminta seluruh tim konsisten dalam kehadiran tepat waktu, kesiapan alat kerja, hingga pemenuhan standar kualitas layanan atau SLA (Service Level Agreement).
”Seluruh personel harus proaktif dan responsif. Setiap eskalasi atau order layanan harus ditindaklanjuti secara cepat dengan pembaruan progres yang berkala,” ujar Ambari dalam kegiatan Kick off Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 baru-baru ini.
Ia juga menekankan pentingnya kolaborasi solid dengan seluruh pemangku kepentingan di ekosistem TelkomGroup agar setiap tantangan operasional di lapangan dapat diatasi dengan tepat sasaran.
Melalui persiapan matang ini, Telkom Akses optimistis dapat memberikan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat selama masa mudik dan lebaran 2026, sehingga momen silaturahmi virtual maupun kebutuhan konektivitas lainnya dapat berjalan tanpa gangguan.
Komentar