BERITASEMARANG.ID – Telkomsel kembali mengukuhkan posisinya sebagai raja telekomunikasi Asia-Pasifik. Dalam ajang bergengsi Global Telecoms (Glotel) Awards 2025 yang digelar di London, Telkomsel sukses mencatatkan hattrick atau kemenangan tiga tahun berturut-turut dengan memboyong tiga penghargaan utama.
Prestasi ini bukan sekadar piala pajangan, melainkan bukti pengakuan dunia atas inovasi digital Indonesia yang mampu bersaing di level global. Namun, di balik gemerlap panggung London, Telkomsel tetap menunjukkan wajah kemanusiaannya dengan gerak cepat memulihkan jaringan pascabencana di wilayah Sumatera.
Inovasi yang Mengubah Hidup: 3 Gelar Juara Dunia
Tahun ini, Telkomsel dinobatkan sebagai pemenang (Winner) di tiga kategori krusial yang menyentuh aspek sosial, industri, dan layanan pelanggan:
-
- Connecting the Unconnected (Proyek Nias Digital Inclusion): Membuka isolasi digital di Pulau Nias dengan teknologi microwave jarak jauh 180 km. Hasilnya fantastis: kecepatan akses naik 4 kali lipat dan latensi (jeda) turun hingga 84%.
- IoT Innovation of the Year (Telkomsel IoT InTANK): Mengubah pengecekan tangki manual menjadi sistem cerdas. Inovasi ini memangkas waktu inspeksi dari 1 jam menjadi kurang dari 5 menit, sekaligus meningkatkan standar keselamatan kerja hingga 40%.
- Delighting the Customer (AI-Augmented Digital Twins): Menggunakan kecerdasan buatan (AI) hasil kolaborasi dengan Huawei untuk memahami kebutuhan pelanggan secara real-time, yang berdampak pada kenaikan kepuasan pelanggan (NPS) sebesar 15%.
”Kemenangan tiga tahun berturut-turut ini adalah motivasi besar. Kami tidak akan berhenti mencetak standar baru dalam inovasi untuk memberdayakan setiap individu dan bisnis di Indonesia,” ujar Rico Rustombi, Komisaris Telkomsel.
Tetap Membumi: Komitmen Pemulihan Jaringan Sumatera
Meski sedang merayakan prestasi global, Telkomsel membuktikan bahwa prioritas utama mereka tetaplah masyarakat Indonesia. Saat ini, fokus perusahaan tertuju pada pemulihan infrastruktur telekomunikasi akibat bencana di Sumatera Utara, Aceh, dan Sumatera Barat.
Berkat koordinasi intensif dengan PLN, BNPB, dan pemerintah daerah, pemulihan menunjukkan progres yang sangat signifikan:
-
-
- Sumatera Utara: Layanan seluler telah pulih 98% (4.527 site kembali beroperasi).
- IndiHome: Ketersediaan layanan mencapai 99%.
- Kepulauan Nias: Setelah sempat lumpuh total akibat pemadaman listrik, jaringan di wilayah ini kini telah pulih sepenuhnya berkat pengiriman perangkat konektivitas darurat berbasis satelit.
-
Program “Siaga Peduli Sumatera”
Sebagai bentuk kepedulian nyata, Telkomsel menyediakan kemudahan komunikasi bagi warga terdampak melalui:
-
-
- Paket Siaga Bebas Biaya: Akses melalui UMB *888*20# untuk mendapatkan Data 3 GB atau 300 menit telepon + 1.000 SMS gratis selama 7 hari.
- Layanan Posko Darurat: Penggantian kartu gratis, perpanjangan masa aktif, hingga penggantian perangkat IndiHome yang rusak.
-
Jejak Juara di Panggung Glotel
Keberhasilan tahun 2025 ini melengkapi sejarah manis Telkomsel di ajang yang diselenggarakan oleh Telecoms.com tersebut:
-
-
- 2023: Penghargaan Enterprise Solution Excellence (Layanan Ride Hailing).
- 2024: Penghargaan Delighting the Customer (Transformasi MyTelkomsel).
- 2025: Tiga gelar juara sekaligus (Nias Inclusion, IoT InTANK, & AI Digital Twins).
-
Dengan perpaduan antara inovasi teknologi mutakhir dan tanggung jawab sosial yang kuat, Telkomsel tidak hanya mengharumkan nama bangsa di kancah internasional, tetapi juga memastikan bahwa tidak ada masyarakat yang tertinggal di era digital, bahkan di saat sulit sekalipun.
Komentar