BERITASEMARANG.ID – Bak pepatah “habis gelap terbitlah terang,” nasib mujur menghampiri Solikudin, atau yang akrab disapa Pak Udin, seorang tukang pijat urut asal Kabupaten Demak, Jawa Tengah. Setelah duka mendalam akibat kehilangan motor karena penipuan, ia kini tersenyum kembali usai menerima hadiah satu unit sepeda motor Yamaha NMax dari program SIMPATI Hoki Telkomsel.
Kisah ini menjadi viral bukan hanya karena nilai hadiahnya, melainkan perjalanan emosional di baliknya. Pak Udin merupakan pelanggan setia yang telah menggunakan layanan Telkomsel selama 25 tahun. Namun, kesetiaan tersebut sempat diuji oleh trauma masa lalu.
Sempat Menolak karena Trauma Penipuan
Delapan bulan lalu, Pak Udin mengalami musibah yang melumpuhkan ekonominya. Sepeda motor yang ia gunakan untuk mencari nafkah dari rumah ke rumah pelanggan raib dibawa kabur penipu. Padahal, motor tersebut masih dalam masa cicilan.
Trauma inilah yang membuat Pak Udin sangat skeptis saat tim Telkomsel pertama kali menghubunginya untuk mengabarkan kemenangannya. Ia mengira panggilan tersebut adalah modus penipuan baru. Akibatnya, proses penyerahan hadiah sempat terhambat karena Pak Udin enggan merespons petugas.
Pendekatan Personal: Menyamar Jadi Pelanggan Pijat
Melihat situasi tersebut, tim Telkomsel tidak menyerah. Mengedepankan empati, salah satu karyawan berinisiatif menghubungi Pak Udin dengan berpura-pura ingin menggunakan jasa pijatnya.
Strategi jemput bola ini berhasil. Di tengah sesi komunikasi yang lebih santai dan hangat, petugas perlahan menjelaskan secara detail mengenai program hadiah tersebut. Setelah mendapatkan penjelasan langsung, tembok ketidakpercayaan Pak Udin akhirnya runtuh.
Harapan Baru untuk Mata Pencaharian
Momen penyerahan motor NMax berlangsung penuh haru. Bagi Pak Udin, kendaraan ini lebih dari sekadar hadiah; ini adalah “kaki” baru yang memungkinkannya kembali bekerja menjangkau pelanggan pijatnya dengan lebih tenang.
”Sepeda motor ini adalah harapan baru bagi saya untuk melanjutkan hidup dan bekerja lagi setelah musibah kemarin,” ungkap Pak Udin dengan mata berkaca-kaca.
Imbauan Waspada Penipuan
Menutup rangkaian acara tersebut, pihak Telkomsel kembali mengingatkan seluruh pelanggan untuk selalu waspada.
Poin penting yang ditegaskan Telkomsel:
- Seluruh program hadiah Telkomsel tidak memungut biaya apapun (pajak ditanggung penyelenggara).
- Informasi resmi hanya diberikan melalui kanal resmi (MyTelkomsel, website resmi, atau GraPARI terdekat).
- Jangan pernah memberikan kode OTP atau data pribadi kepada pihak yang mengatasnamakan operator.
Komentar