BERITASEMARANG.ID – Menjelang momentum Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 1447 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menggelar program tahunan TelkomGroup Siaga RAFI 2026. Mengusung tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati”, Telkom berkomitmen menjaga kualitas layanan digital sekaligus menyalurkan bantuan sosial senilai Rp2 miliar bagi masyarakat yang membutuhkan.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, melakukan kunjungan kerja langsung ke wilayah Telkom Regional III di Semarang pada Rabu (4/3). Kunjungan ini bertujuan memastikan seluruh infrastruktur dan personel siap melayani lonjakan trafik telekomunikasi yang diprediksi akan terjadi selama periode lebaran.
Pastikan Layanan Digital dan Infrastruktur Andal
Dalam kunjungannya di GraPARI Pahlawan Semarang, Dian meninjau fasilitas digital mulai dari smart greeter hingga sistem registrasi face recognition. Ia menegaskan bahwa kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama.
Selain layanan pelanggan, pengecekan teknis juga dilakukan di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Posko RAFI ini berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup selama 24 jam penuh.
”Trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan tahun lalu. Kami telah menyiapkan 13.700 personel posko dan teknisi yang bertugas 24/7 untuk memastikan konektivitas tetap terjaga,” ujar Dian Siswarini.
Beberapa langkah antisipatif yang dilakukan TelkomGroup meliputi:
-. Penguatan Kapasitas: Optimalisasi infrastruktur jaringan nasional.
-. Rehearsal Test: Uji kesiapan jaringan untuk memastikan prosedur operasional berjalan selaras.
-. Satgas Khusus: Pembentukan satuan tugas yang terintegrasi untuk respons cepat.
Implementasi Strategi Transformasi TLKM 30
Tak hanya fokus pada layanan eksternal, Safari Ramadan ini juga menjadi ajang penguatan internal. Dian memberikan pembaruan (transformation update) kepada karyawan Telkom Regional III mengenai roadmap strategi TLKM 30. Sesi ini bertujuan menyelaraskan eksekusi strategi perusahaan dengan aspirasi karyawan di lapangan.
Wujud Kepedulian: Bantuan Sosial Rp2 Miliar
Sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan, melalui program Telkom Berbagi, Telkom menyalurkan bantuan dengan total nilai Rp2 miliar yang mencakup:
Dukungan perangkat dan konektivitas internet untuk 50 madrasah, sekolah, dan pesantren.
Santunan bagi 1.000 anak yatim.
Bantuan untuk 1.000 masyarakat duafa dan penyandang disabilitas.
”Ramadan selalu menjadi momen untuk mempererat kebersamaan. Semoga inisiatif ini membawa manfaat dan kebahagiaan bagi keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan,” tutup Dian.
TelkomGroup dijadwalkan akan menggelar kick-off resmi Posko Siaga RAFI pada Jumat (6/3) mendatang untuk mengawal ketersediaan konektivitas dan pengamanan siber hingga momen Lebaran usai.
Dalam kunjungannya di GraPARI Pahlawan Semarang, Dian meninjau fasilitas digital mulai dari smart greeter hingga sistem registrasi face recognition. Ia menegaskan bahwa kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama.
Selain layanan pelanggan, pengecekan teknis juga dilakukan di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Posko RAFI ini berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup selama 24 jam penuh.
”Trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan tahun lalu. Kami telah menyiapkan 13.700 personel posko dan teknisi yang bertugas 24/7 untuk memastikan konektivitas tetap terjaga,” ujar Dian Siswarini.
TelkomGroup dijadwalkan akan menggelar kick-off resmi Posko Siaga RAFI pada Jumat (6/3) mendatang untuk mengawal ketersediaan konektivitas dan pengamanan siber hingga momen Lebaran usai.
Komentar