BERITASEMARANG.ID – Menyongsong periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Jawa Bali memperkuat kesiapan infrastruktur dan layanan pelanggan. Langkah ini diambil mengingat wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur diprediksi tetap menjadi tujuan utama pemudik secara nasional pada tahun ini.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto, menyatakan bahwa perusahaan telah memetakan 150 Point of Interest (POI) yang menjadi fokus utama di wilayah tersebut. Titik-titik ini mencakup area publik strategis seperti mall, bandara, stasiun, pelabuhan, hingga jalur mudik dan masjid raya.
”Kami hadir dengan layanan pelanggan 24/7 dan ragam penawaran spesial agar momen ibadah serta silaturahmi pelanggan tetap aman dengan konektivitas terdepan,” ujar Suryo dalam keterangannya di Surabaya, Kamis (12/3).
Untuk memudahkan akses layanan fisik, Telkomsel mendirikan 3 Posko Flagship di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu, terdapat 6 Posko Reguler dan 34 Posko Mandiri yang tersebar di berbagai lokasi. Di posko-posko ini, pelanggan dapat melakukan aktivasi kartu, migrasi eSIM, hingga penukaran Telkomsel Poin.
Secara teknis, Telkomsel memproyeksikan adanya lonjakan trafik data (payload) di Area Jawa Bali mencapai 14,98 PB, atau naik sekitar 17,2 persen dibandingkan hari normal. Lonjakan ini dipicu oleh tingginya aktivitas digital masyarakat, mulai dari video streaming, media sosial, hingga gim daring.
Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan langkah antisipatif melalui optimalisasi jaringan di 150 POI dan menyiagakan 18 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) untuk memperkuat kapasitas sinyal di titik keramaian.
”Kami juga menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan jaringan secara end-to-end selama 24 jam. Selain itu, uji gerak atau drive test sepanjang 6.069 km telah dilakukan di jalur mudik guna memastikan kualitas layanan 4G dan 5G tetap prima,” tegas Nugroho.
Tak hanya dari sisi teknis, Telkomsel juga meluncurkan berbagai paket khusus seperti Paket Seru Sahur, Ngabuburit, hingga promo instalasi IndiHome dan EZnet. Bagi pelanggan yang ingin berbagi, tersedia program “Mudik Hepi” yang memungkinkan pelanggan mendonasikan poin untuk membantu masyarakat kurang mampu pulang ke kampung halaman.
Seluruh informasi mengenai layanan dan peta mudik digital dapat diakses pelanggan melalui aplikasi MyTelkomsel atau situs resmi perusahaan. Dengan kesiapan infrastruktur dan layanan ini, Telkomsel berharap dapat memberikan pengalaman digital yang lancar bagi pemudik selama merayakan hari kemenangan.
Komentar