BERITASEMARANG.ID — Tidak semua bentuk pelayanan dimulai dari memberi. Kadang, bisa dimulai dari duduk bersama dan mendengarkan. Di Hari Kartini yang sarat makna tentang suara dan ruang, Telkomsel menghadirkan sebuah pertemuan yang terasa berbeda. Melalui kegiatan “Telkomsel Prestige Customers Gathering” di Hotel Wahid Prime Salatiga, Telkomsel mengundang para pelanggan yang terpilih untuk hadir, bukan hanya sebagai pengguna layanan, tetapi sebagai cerita yang ingin dipahami.
Suasananya hangat, tidak kaku dan tidak berjarak. Ada obrolan ringan di sela makan siang, alunan live music yang menemani, dan senyum yang terasa tulus. Namun di balik itu semua, ada hal yang lebih penting yaitu “ruang untuk berbicara”
Berbagai pelanggan postpaid (Kartu Halo), prepaid (SIMPATI dan by.U), maupun IndiHome, datang membawa pengalaman masing-masing. Ada yang bercerita tentang kemudahan yang dirasakan, ada juga yang dengan jujur menyampaikan hal-hal yang masih perlu diperbaiki. Dan hari itu, semua cerita terasa berarti.
Telkomsel tidak hanya hadir untuk menjawab, tetapi untuk memahami. GM Mobile Consumer Business Regional Jawa Tengah & DIY, Gamada, menyampaikan, “Kami ada di sini untuk mendengar langsung experience yang dialami pelanggan, baik hal yang positif maupun hal yang kurang. Ini semua agar layanan Telkomsel lebih baik ke depannya.”
Dalam momen itu, terasa bahwa melayani sepenuh hati bukan sekadar slogan. Ia hadir dengan membuka diri, menerima masukan, dan menjadikannya bagian dari perjalanan untuk terus bertumbuh.
Dan di Hari Kartini ini, Telkomsel memilih cara yang paling mendasar untuk terus melangkah: mendengar, memahami, dan melayani sepenuh hati.
Komentar