BERITASEMARANG.ID – Pelanggan kereta api yang mendadak membatalkan perjalanan kini tidak perlu repot datang ke stasiun. PT KAI Daop 4 Semarang menyediakan layanan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI langsung dari telepon genggam.
Pembatalan melalui aplikasi dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan, dengan syarat kode booking berstatus sudah terbayar.
Jika melewati batas tersebut, pelanggan masih dapat mengurus pembatalan secara langsung di loket stasiun paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan.
Di wilayah Daop 4 Semarang, layanan pembatalan di stasiun tersedia di lima lokasi, yakni Semarang Tawang, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, dan Cepu.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan fasilitas tersebut dihadirkan untuk memudahkan pelanggan ketika harus mengubah rencana perjalanan.
Untuk membatalkan tiket melalui aplikasi, pelanggan cukup membuka menu Tiket Saya, memilih kode booking, masuk ke Kelola Pesanan Anda, kemudian memilih menu Pembatalan. Selanjutnya, pilih nama penumpang yang akan dibatalkan dan ikuti petunjuk hingga proses selesai.
KAI mengimbau pelanggan memeriksa kembali data tiket, nama penumpang, serta rincian pengembalian dana sebelum menyelesaikan pembatalan. Dengan layanan ini, pelanggan diharapkan dapat mengelola perjalanan secara lebih praktis dan fleksibel.
Komentar