BERITASEMARANG.ID — Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel Regional Jawa Tengah & DIY mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai wujud nyata dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati.” Melalui momentum ini, Telkomsel menggelar rangkaian interaksi dan memberikan apresiasi khusus bagi para pelanggan setianya di wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.
Sebagai bagian dari perayaan, jajaran manajemen Telkomsel Jawa Tengah & DIY turun langsung untuk menyapa dan berdialog dengan pelanggan yang berkunjung ke GraPARI. Langkah ini menjadi ruang bagi manajemen untuk mendengarkan langsung pengalaman serta aspirasi masyarakat terkait kebutuhan konektivitas digital yang terus berkembang pesat.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah and DIY, Ainul Hamam, menegaskan pentingnya mendengar masukan langsung dari masyarakat untuk peningkatan kualitas layanan.
“Mendengarkan adalah awal dari memahami. Dari setiap kebutuhan dan aspirasi pelanggan, kami belajar untuk menghadirkan solusi yang lebih mudah, lebih relevan, dan lebih berarti. Karena ‘Sepenuh Hati, Memahami’ bukan sekadar semangat di Hari Pelanggan, tetapi komitmen yang kami hadirkan setiap hari,” ujar Ainul Hamam.
Atmosfer hangat dan humanis turut dirasakan para pengunjung GraPARI pada hari tersebut. Pelanggan terpilih yang datang dan bertransaksi menerima kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, hingga sajian lokal yang dilengkapi kartu ucapan terima kasih atas loyalitas mereka.
Saat ini, Telkomsel didukung oleh 465 titik GraPARI di seluruh Indonesia. Keberadaan pusat layanan ini terus diperkuat bukan hanya sebagai tempat penyelesaian masalah teknis, melainkan sebagai ruang pelayanan yang solutif tempat pelanggan dapat menyampaikan masukan secara langsung demi pengembangan layanan Telkomsel ke depan.
Komentar