BERITASEMARANG.ID – Memasuki usia ke-29 tahun, PT Bussan Auto Finance (BAF) menghadirkan BAF Friends Festival sebagai ajang apresiasi sekaligus mempererat hubungan dengan konsumen loyal di Kota Semarang.
Kegiatan yang digelar di Koena Konie Resto Semarang, Sabtu (19/9/2026), tersebut menjadi bagian dari rangkaian HUT ke-29 BAF yang diselenggarakan serentak di 17 kota di Indonesia.
Regional Center Head Semarang BAF, Eko Prasetyo Budianto, mengatakan BAF Friends Festival secara khusus mengundang konsumen yang memiliki riwayat pembiayaan berulang atau repeat order.
“BAF Friends Festival ini merupakan gathering konsumen loyal. Kami ingin lebih dekat dan lebih erat dengan konsumen. Karena bagi kami, konsumen bukan sekadar debitur, tetapi lebih sebagai teman,” ujar Eko.
Menurutnya, konsumen yang hadir di Semarang merupakan pelanggan yang telah beberapa kali menggunakan layanan pembiayaan BAF. Bahkan, terdapat konsumen yang telah melakukan pembiayaan hingga tiga maupun empat kali.
“Rata-rata konsumen yang kami undang ini sudah melakukan pengambilan kedua. Ada juga yang ketiga bahkan keempat. Ini bentuk apresiasi kami kepada konsumen yang setia,” katanya.
BAF Friends Festival di Semarang diawali dengan kegiatan safety riding dan konvoi konsumen yang mendapat pengawalan dari pihak kepolisian menuju lokasi acara.
Sesampainya di Koena Konie Resto, konsumen diajak mengikuti berbagai kegiatan hiburan dan interaktif. Mulai dari pembagian merchandise, games, doorprize, layanan servis dan ganti oli gratis, hingga informasi mengenai produk dan program BAF.
Sekitar 50 konsumen loyal di Semarang mendapatkan undangan khusus dalam kegiatan tersebut. Antusiasme konsumen juga terlihat dari tingkat kehadiran yang hampir mencapai 100 persen.
“Begitu datang, konsumen sudah mendapatkan merchandise, voucher, kemudian ada doorprize berupa peralatan rumah tangga. Kami juga memberikan layanan servis dan ganti oli gratis,” jelas Eko.
Tidak hanya memberikan hiburan, BAF Friends Festival juga menjadi kesempatan bagi BAF untuk memperkenalkan berbagai layanan digital melalui aplikasi BAF Mobile.
Eko menjelaskan, melalui BAF Mobile konsumen dapat mengakses berbagai informasi terkait pembiayaan, mulai dari nomor perjanjian, riwayat pembayaran, promo terbaru, informasi produk, pembayaran angsuran, hingga layanan lainnya.
“Konsumen bisa melihat nomor perjanjian, history pembayaran, promo BAF yang terbaru, cara pembayaran angsuran, informasi produk Yamaha, asuransi, sampai pengambilan BPKB. Semuanya tersedia di BAF Mobile,” paparnya.
BAF juga memiliki program loyalitas yang memungkinkan konsumen mengumpulkan BAF Points. Poin tersebut dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan, termasuk pengurangan angsuran maupun ditukarkan pada merchant yang bekerja sama.
Menurut Eko, pemanfaatan layanan digital tersebut terus didorong seiring perubahan kebiasaan konsumen. Di wilayah Semarang, sekitar 1.500 konsumen pembiayaan sepeda motor Yamaha melakukan instalasi BAF Mobile setiap bulan. Sementara pengguna dari pembiayaan dana tunai dan elektronik turut menambah jumlah pengguna aplikasi.
“Sekarang zamannya digital. Kami terus mendorong bukan hanya konsumen baru, tetapi juga konsumen lama untuk menggunakan BAF Mobile,” ujarnya.
Apresiasi Konsumen Loyal
Selain berbagai aktivitas selama festival, BAF juga memberikan program khusus bagi konsumen yang melakukan pembiayaan kembali.
Konsumen yang melakukan repeat order mendapatkan berbagai kemudahan sesuai program yang berlaku, termasuk potongan angsuran. BAF juga memberikan tambahan subsidi uang muka bagi konsumen yang melakukan pemesanan kendaraan pada momentum BAF Friends Festival.
Khusus konsumen yang melakukan SPK pada hari pelaksanaan kegiatan hingga periode program berakhir, BAF memberikan kesempatan mengikuti undian dengan hadiah utama berupa kulkas dua pintu senilai sekitar Rp8 juta.
Eko menegaskan, berbagai program tersebut merupakan bentuk penghargaan BAF terhadap konsumen yang telah berulang kali mempercayakan kebutuhan pembiayaannya kepada perusahaan.
“Perlakuan kami memang berbeda untuk konsumen loyal. Karena mereka sudah beberapa kali datang dan menggunakan layanan BAF. Kami ingin memberikan apresiasi atas kepercayaan tersebut,” katanya.
BAF Friends Festival sendiri menjadi salah satu rangkaian perayaan HUT ke-29 BAF. Kegiatan serupa digelar di 17 kota dengan konsep yang disesuaikan dengan karakteristik masing-masing daerah.
Bagi BAF, kegiatan tersebut tidak hanya menjadi ajang hiburan, tetapi juga menjadi ruang untuk membangun komunikasi secara langsung dengan konsumen.
“Kami berharap melalui acara ini hubungan BAF dengan konsumen semakin dekat. Konsumen tidak hanya melihat kami sebagai perusahaan pembiayaan, tetapi juga sebagai teman yang bisa memberikan kemudahan dan layanan sesuai kebutuhan mereka,” pungkas Eko.
Komentar