BERITASEMARANG.ID — Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menghadirkan terobosan berbeda melalui gelaran Customer Day 2026 yang berlangsung pada 3–6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia. Mengusung semangat “All In, For You” (Lebih Dekat. Lebih Peduli. Lebih Melayani.), seluruh jajaran Board of Directors (BOD) hingga manajemen turun langsung menyapa pelanggan di ruang publik, gerai layanan, hingga hangout place.
Berbeda dari perayaan seremoni pada umumnya, kegiatan ini dirancang sebagai mekanisme aksi cepat. Setiap temuan dan aspirasi pelanggan yang digali di lapangan langsung dikonsolidasikan serta dibahas secara lintas tim pada hari yang sama. Evaluasi serentak tersebut bertujuan untuk mengidentifikasi akar masalah, menentukan prioritas, dan mengeksekusi langkah tindak lanjut yang nyata bagi perbaikan produk maupun layanan.
”Bagi kami, mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti pada hari yang sama,” ujar Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi.
Langkah proaktif ini sejalan dengan penguatan infrastruktur digital XLSMART yang kini disokong lebih dari 265 ribu BTS untuk melayani 69,4 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Komitmen peningkatan mutu layanan XLSMART juga dibuktikan lewat serangkaian penghargaan bergengsi, seperti meraih predikat Best Mobile Network dan Best 5G Network dari Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026, serta The Most Reliable Broadband Network untuk layanan XL HOME dari Opensignal.
Sebagai bentuk apresiasi tambahan, XLSMART turut memanjakan pelanggan setianya dengan berbagai penawaran khusus selama periode Hari Pelanggan Nasional. Pengguna XL, XL PRIORITAS, SMARTFREN, AXIS, hingga XL HOME dapat menikmati beragam keunggulan promo, mulai dari paket kuota bonus, diskon berlangganan, hingga tukar poin spesial melalui aplikasi myXL, mySF, AXISNET, dan XL Center.
Melalui integrasi antara dialog langsung dan tindak lanjut cepat ini, XLSMART menegaskan budaya customer centricity sebagai pilar utama perusahaan dalam menghadirkan pengalaman digital yang kian relevan dan andal bagi masyarakat Indonesia.
Ringkasan Promo Spesial HPN 2026:
XL & XL PRIORITAS: Tukar 1 XL Poin untuk kuota/voucher & bonus kuota 5G hingga 17GB. Paket Postpaid Ultra 5G+ Max hemat jadi Rp200rb/bulan di XL Center.
SMARTFREN & AXIS: SmartPoin Festival berhadiah diskon 60% & bonus kuota 88GB. AXIS tawarkan bonus kuota utama/TikTok hingga 5GB via ALIFETIME di AXISNET.
XL HOME: Kuis medsos berhadiah voucher CATCHPLAY+ & merchandise. Diskon berlangganan hingga 30% selama 3 bulan untuk pelanggan baru via XL Center.
Komentar