BERITASEMARANG.ID — Di tengah derap langkah kehidupan masyarakat yang kian terdigitalisasi, teknologi terbaik dinilai bukan lagi sekadar perlombaan kecanggihan peranti keras atau perangkat lunak. Esensi utama dari inovasi digital terletak pada bagaimana teknologi mampu memahami, mempermudah, dan hadir secara personal dalam keseharian manusia. Menandai tonggak sejarah baru memasuki usia ke-31 tahun, PT Telkomsel secara resmi menegaskan kembali filosofi dasarnya, yakni semangat “Melayani Sepenuh Hati.”
Komitmen tersebut bukan sekadar slogan perayaan, melainkan sebuah manifestasi strategis untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang jauh lebih relevan, aman, dan bermakna bagi seluruh lapisan masyarakat di penjuru Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, dalam pernyataan resminya mengungkapkan rasa syukur mendalam atas loyalitas pelanggan yang kokoh. Kepercayaan tersebut menjadi motor penggerak utama yang mengizinkan korporasi konsisten memimpin industri telekomunikasi digital nasional.
“Pencapaian besar ini adalah buah nyata dari dedikasi, kontribusi, serta kolaborasi lintas sektor yang dinamis. Kami terus merefleksikan diri sekaligus memacu inovasi agar layanan kami adaptif,” ujar Nugroho.
Ia menambahkan bahwa di tengah penetrasi Artificial Intelligence (AI) yang masif, pendekatan empati yang berpusat pada pelanggan adalah kunci utama kenyamanan dan rasa aman konsumen.
Menengok ke belakang, rekam jejak 31 tahun Telkomsel adalah potret evolusi konektivitas tanah air. Memulai sejarah lewat peluncuran kartuHalo pada 1995 dan disusul simPATI di tahun 1997, operator ini secara konsisten memandu masyarakat melewati migrasi besar teknologi seluler, mulai dari era format mikro 3G, pemanfaatan pita lebar 4G/LTE, hingga implementasi mutakhir Hyper 5G.
Langkah transformasi korporasi kian matang melalui konvergensi layanan broadband, pengembangan MyTelkomsel Super App, serta integrasi vertikal lini bisnis IndiHome B2C demi melayani segmen rumah tangga secara komprehensif.
Tidak hanya itu, dalam kurun waktu sepuluh tahun ke belakang, pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) telah diimplementasikan secara riil. Langkah ini diwujudkan melalui sistem operasional mandiri Autonomous Network serta optimalisasi asisten virtual Veronika guna mempercepat durasi respons aduan dan personalisasi kebutuhan konsumen.
Bekerja sama erat dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel juga meluncurkan fitur inovatif ‘Sacred Octagon’ di dalam ekosistem aplikasi MyTelkomsel. Fitur edukatif tersebut dirancang khusus sebagai solusi pembelajaran interaktif berbasis kecerdasan buatan yang aman bagi keluarga Indonesia.
Dari sisi infrastruktur, fondasi digital ini ditopang kokoh oleh perluasan cakupan jaringan komersial 5G. Hingga kini, infrastruktur super cepat tersebut telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia melalui sokongan lebih dari 6.380 BTS 5G.
Aspek kelestarian lingkungan turut diadopsi melalui operasionalisasi komitmen hijau. Telkomsel tercatat telah mengoperasikan lebih dari 360 unit ‘BTS Green’ yang ditenagai oleh pasokan energi baru terbarukan (EBT), di samping pengelolaan limbah elektronik yang ketat lewat skema reuse dan recycle. Korporasi juga aktif dalam tanggung jawab sosial, seperti program inkubasi startup digital NextDev hingga aksi sigap tanggap darurat pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 lalu.
Di luar koridor komersialitas, misi kebangsaan tecermin melalui penetrasi jaringan hingga ke kawasan Tertinggal, Terdepan, dan Terluar (3T). Pemerataan akses informasi digital dilakukan secara masif demi mewujudkan inklusivitas yang setara bagi seluruh anak bangsa.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel memperlihatkan sumbangsih makro ekonomi yang nyata dengan menyentuh angka Rp36,972 triliun bagi penerimaan negara melalui PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem korporasi juga menggerakkan roda ekonomi makro lewat penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan pekerjaan, baik secara langsung maupun melalui multiplier effect.
Komitmen kuat pada aspek pelayanan (CX Excellence) ini berbuah apresiasi internasional. Telkomsel sukses menyabet serangkaian penghargaan global bergengsi, di antaranya GSMA Global Mobile (GLOMO) Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Kado Spesial untuk Pelanggan
Sebagai wujud apresiasi langsung kepada para pelanggan setia pada momen hari jadi ini, Telkomsel menggelar program promo spesial bertajuk “Surprise Deal” khusus bagi pengguna produk SIMPATI. Penawaran ini menyediakan dua paket kuota data utama dalam tarif terjangkau: paket data 31 GB dengan masa aktif 3 hari seharga Rp31.000, serta paket data berkapasitas jumbo 500 GB dengan masa aktif 30 hari seharga Rp310.000.
Akses pembelian paket hemat ini dibuka secara terbatas selama tiga hari, mulai tanggal 26 hingga 28 Mei 2026, melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi tsel.id/surprise, maupun melalui kode UMB *363*70#.
“Memasuki usia ke-31, kami berkomitmen penuh membawa Telkomsel tumbuh semakin matang, memperkuat peran strategisnya dalam mendukung kemajuan Indonesia melalui inovasi tanpa henti,” pungkas Nugroho optimis.
Komentar