BERITASEMARANG.ID — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang mengimbau seluruh pelanggan untuk lebih teliti sebelum naik ke atas kereta api. Pasalnya, kasus pelanggan yang salah naik rangkaian kereta api masih saja terjadi di wilayah tersebut.
Berdasarkan data terbaru dari Daop 4 Semarang, sepanjang periode 1 Januari hingga 4 Juni 2026, tercatat sebanyak 104 pelanggan mengalami salah naik kereta api yang tersebar di lima stasiun wilayah Daop 4.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengungkapkan bahwa Stasiun Semarang Poncol menjadi lokasi dengan temuan kasus salah naik kereta api tertinggi.
Berikut adalah rincian sebaran 104 kasus penumpang salah naik kereta api di wilayah Daop 4 Semarang sepanjang awal tahun hingga Juni 2026:
-. Stasiun Semarang Poncol: 43 pelanggan (Kota Semarang)
Stasiun Pekalongan: 28 pelanggan (Kota Pekalongan)
-. Stasiun Tegal: 18 pelanggan (Kota Tegal)
-. Stasiun Semarang Tawang: 14 pelanggan (Kota Semarang)
-. Stasiun Weleri: 1 pelanggan (Kabupaten Kendal)
Meskipun angka di awal tahun ini masih ditemukan, Luqman menjelaskan bahwa secara tren tiga tahun terakhir, jumlah pelanggan yang salah naik kereta api sebenarnya menunjukkan penurunan yang cukup positif. Pada tahun 2024 tercatat ada 231 kasus, kemudian turun sekitar 30 persen menjadi 162 kasus pada tahun 2025.
Menurut Luqman, faktor utama yang menyebabkan pelanggan salah naik kereta adalah kondisi terburu-buru saat melakukan proses boarding. Hal ini membuat penumpang kurang memperhatikan informasi perjalanan yang tertera pada tiket maupun pengumuman dari petugas.
”Kami mengimbau seluruh pelanggan kereta api untuk selalu memeriksa kembali nama kereta api, nomor perjalanan, relasi, jam keberangkatan, serta peron keberangkatan sebelum naik ke dalam kereta,” ujar Luqman pada Minggu (7/6/2026).
Ia mengingatkan bahwa kekeliruan ini bisa berdampak fatal pada kenyamanan penumpang itu sendiri. Sesuai dengan aturan yang berlaku, pelanggan yang salah naik kereta api berpotensi diturunkan di stasiun terdekat untuk penanganan lebih lanjut.
Guna menekan angka kesalahan tersebut, KAI Daop 4 Semarang melakukan evaluasi dan memperketat pengawasan. Beberapa langkah yang dijalankan antara lain:
-. Penguatan Informasi Visual: Menambah dan mengevaluasi signage, papan jadwal, serta mengoptimalkan layar monitor digital di titik-titik strategis stasiun.
-. Pengumuman Berulang: Petugas announcer di stasiun akan mengumumkan secara konsisten nomor peron, nama kereta, dan stasiun tujuan akhir di area keberangkatan.
-. Pengecekan di Atas Kereta: Kondektur akan kembali mengumumkan relasi kereta api sesaat sebelum dan setelah kereta diberangkatkan guna menyaring penumpang yang salah tujuan.
-. Penataan Alur Pelanggan: Evaluasi pola pelayanan, arus penumpang, dan ruang tunggu di stasiun-stasiun dengan tingkat kesalahan yang tinggi.
Bagi masyarakat yang berencana melakukan perjalanan dengan kereta api, KAI membagikan tips praktis berikut agar perjalanan Anda aman dan sesuai tujuan:
1. Datang Lebih Awal: Tiba di stasiun beberapa waktu sebelum jadwal keberangkatan agar tidak tergesa-gesa.
2. Cek Detail Tiket: Pastikan nama kereta, nomor perjalanan, relasi, dan stasiun tujuan sudah sesuai.
3. Dengarkan Pengumuman Peron: Perhatikan informasi peron keberangkatan melalui pengeras suara petugas (announcer) atau layar informasi.
4. Jangan Ragu Bertanya: Jika bingung atau ragu, segera tanyakan kepada petugas boarding atau personel KAI di stasiun.
5. Konfirmasi di Dalam Kereta: Setelah masuk ke gerbong, periksa kembali nomor kereta dan nomor kursi Anda untuk memastikan kesesuaian.
Komentar